Brutaal!
De Koninklijke familie heeft afspraken gemaakt met de fotografen over de tijd en plaats waarop de fotografen foto’s kunnen maken en in ruil daarvoor wordt de familie verder met rust gelaten. Dit zou een einde moeten maken aan de ongepaste opdringerigheid, de brutaliteit en het ongevraagd maken van foto’s. Deze afspraken tussen het koninklijk huis en de paparazzi fotografen zijn een verbetering voor de relatie, geven rust aan de familie en mooie foto’s aan de fotografen.

Uitzend- en detacheerbureaus als paparazzi
De bovengenoemde situatie geeft ook weer hoe sommige opdrachtgevers de uitzend- en detacheerbureaus ervaren. Ongepast opdringerig, brutaal en ongevraagd.

• Opdringerig in de hoeveelheid aanbiedingen, telefoontjes, mailtjes en faxen waarop gegevens van kandidaten worden aangeboden.
• Brutaal in de persoonlijke benadering en
• Ongevraagd in die zin dat hen niet gevraagd is om cv’s aan te bieden. Ook vinden opdrachtgevers vaak dat de cv’s helemaal niet passen bij de vraag die ze hebben.

U bent klant en dus koning en u bepaalt zelf met wie u zaken doet. De Koninklijke familie heeft de situatie met de paparazzi verstandig aangepakt. Ze hebben eigenlijk precies gedaan wat in het zakenleven en bij vacatures ook heel goed werkt: 

Ze weten precies wat ze willen
én
zeggen precies wat ze willen.

En dat geeft het beste resultaat.

 Niet opdringerig maar gepast.
Niet brutaal maar klantgericht.
Niet ongevraagd maar op verzoek.

Dat is waarom wij vacatures graag persoonlijk opnemen bij de vacature eigenaar. Dan kennen we de vraag en weten we de details. Dit doen we niet om onze klanten te irriteren of om eigenzinnig te willen zijn, maar om onze klanten beter te kunnen bedienen.

Weten en zeggen wat je wilt voor het beste resultaat
Waarschijnlijk wordt dit niet altijd goed begrepen. Zo maken we wel eens mee dat een klant geen tijd heeft om de details van een functie persoonlijk door te spreken. Er wordt ons verzocht om te werken vanuit een algemeen functieprofiel. Tegelijkertijd wordt ons verzocht om geen cv’s voor deze functie te sturen van kandidaten die niet passen bij de vacature. Tja, en dan wordt het lastig. Hoe weet je of een kandidaat geschikt is, wanneer je de functie en dus de vraag niet kent?

Dit is vergelijkbaar met naar een autogarage gaan en tegen de autoverkoper zeggen: ‘ik zoek een groene auto’. Vervolgens komt de verkoper met een grote groene legerjeep. Dat past niet bij je vraag, want je zoekt eigenlijk een groen boodschappen autootje.

Ik zou de autoverkoper adviseren om de klanten te helpen met ‘precies weten wat je wilt en dàt precies zeggen. Dat geeft het beste resultaat.

Dus ja, het leek meer op een uitje van de directie. Je kent dat wel: lekker scheuren op de AutoBahn, een iets te dik hotel geboekt in het centrum van Berlijn. En dan kerstmarkt in – kerstmarkt uit. En een lol dat wij hadden Ik wilde cultuur opsnuiven (en vertellen) van de Brandenburger Tor, Checkpoint Charlie, de Bundestag en Alexanderplatz. We zijn nog net niet de Hitler bunker in geweest.

Maargoed we gingen voor het warm houden van bestaande contacten met een Fachhochschule in Zwickau en een Universität in Berlijn. We hadden een redelijk ontspannen programma, omdat we twee scholen bezochten in plaats van zes. En dit alles uiteindelijk, omdat wij denken dat de tijdelijke rimpeling verdwijnt en het structurele tekort dan weer zichtbaar zal zijn: onze opdrachtgevers hebben een structureel gebrek aan instroom van (jonge) HIT-ers.

Zwickau

Op de school in Zwickau kregen we warm een welkom. Tjonge, wat is die school goed bezig: de ene verbouwing volgt op de andere en er ontstaat een serieuze campus met up-to-date laboratoria en testruimten. Bij binnenkomst zagen we direct een HRM@WORK poster hangen met een uitdrukkelijke aanbevelingsbrief van de directie van de school. Het is wel duidelijk dat de school de ‘Praktikanten’ stimuleert om naar Nederland te gaan.

Hans gaf een strakke presentatie van ongeveer 20 minuten. Je ziet dat hij gewend is om voor grotere groepen te spreken.
De vragen van de studenten werden beantwoord door de ‘ervaringsdeskundige’ Duitsers die via HRM@WORK in Nederland gewerkt hebben of nog steeds werken. Dat vraag-en-antwoord-spel ging uitstekend. De studenten stelden concrete en scherpe vragen en de ervaringsdeskundigen beantwoordden iedere vraag.

Berlin

Van Zwickau fuhren wir ab nach Berlin. Berlijn is een schitterende stad. Tenminste dat vinden wij. In de Universität van Berlijn verliep het organisatorische iets minder gesmeerd. We moesten even rommelen met de beamer en uiteindelijk werkte het toch niet. Hans vertelde in het Engels het verhaal van HRM@WORK en ook hier bleek dat we inmiddels goed bekend zijn.
Ik heb de kring van Duitse studenten nog eens goed rond gekeken: op het oog zijn het normale jongeren. Geen zuurkool sikkies, maar goed verzorgd en gezond geïnteresseerd. We werden ook in Berlijn bijgestaan door een student die bij een installatiebedrijf in Nederland werkt. Ook van zijn gezicht straalde het enthousiasme. Het is leuk om hieraan mee te werken.

Aan het einde van de middag heb ik nog even met een student gepraat: Jan Kunde. Wat een goede vent is dat zeg! Hij heeft zijn Bachelor degree behaald in de klimaattechniek en doet een vervolgopleiding – Master – in Financiën en Calculeren voor de klimaattechniek. Deze Jan begrijpt dat je calculeert om uiteindelijk een werk te scoren. Volgens hem worden financiën steeds belangrijker – ook in de klimaattechniek.

Zoetermeer

Inmiddels zijn we weer in Nederland. Ons gebrek aan verwachting blijkt nogal onjuist. Elke dag zijn er Duisters die zich aanmelden om naar Nederland te komen en gelukkig blijken steeds meer bedrijven toch geïnteresseerd te zijn om in 2010 een Duitser in te zetten.

Marcel Houwers